Bakan Şimşek'ten VİMER Ziyareti
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu yıl 20'ncisi düzenlenen "Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri" kapsamında, "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde gümüş madalya kazanarak büyük bir başarı elde eden Vergi İletişim Merkezi (VİMER) ziyareti gerçekleştirdi. Bakan Şimşek'e, bakan yardımcıları İsmail İlhan Hatipoğlu ve Zekeriya Kaya da eşlik etti.
Ödül ve Katılım Detayları
VİMER, çağrı merkezi ve müşteri deneyimi alanında uluslararası alanda tanınan Contact Center World tarafından verilen ödüllerde Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesel Finali'nde ikincilik elde etti. Bu başarı sayesinde VİMER, Aralık 2025'te Yunanistan'ın Atina kentinde düzenlenecek olan Dünya Çağrı Merkezleri Yarışması'na katılma hakkını kazandı.
Dijital Hizmetlerde Yenilikler
2007 yılında mükelleflere telefonla vergi danışmanlığı sunmak amacıyla kurulan VİMER, zamanla vergi kayıp kaçağı ihbar bildirimleri ve borç sorgulama gibi ek hizmetler de sunmaya başladı. Ayrıca, gelir vergisi beyan döneminde yaşlı veya engelli mükelleflere randevu oluşturma imkanı sağlıyor. GİBİ adıyla bilinen yapay zeka destekli Dijital Vergi Asistanı uygulamasıyla gelen sorulara cevap vermeye de devam ediyor.
Ödül Programının Kapsamı
Contact Center World, 200'den fazla ülkede etkinliğini sürdürerek sektörün gelişimine global ölçekte katkı sağlamaktadır. Bu yılki ödül programına, Türkiye'nin de dahil olduğu 83 ülkeden 2,500'den fazla başvuru yapılmış olup, değerlendirmeler özgünlük, etkili uygulama, sonuçlar ve sürdürülebilirlik gibi kriterlere göre gerçekleştirildi. VİMER, bu bağlamda en iyi kamu hizmetleri arasında ikinci olarak ödüllendirildi.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu yıl 20'ncisi düzenlenen "Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri"nin bölgesel finalinde, "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde ikincilik ödülüne layık görülen Vergi İletişim Merkezine (VİMER) ziyarette bulundu.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu yıl 20'ncisi düzenlenen "Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri"nin bölgesel finalinde, "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde ikincilik ödülüne layık görülen Vergi İletişim Merkezine (VİMER) ziyarette bulundu.
