Otel Rezervasyonu İptali ile İlgili Hukuk Mücadelesi
Adana Tüketici Mahkemesi, gerekçesiz olarak rezervasyonu iptal edilen ve mağdur olan avukat Nazan Akça Subaşı'nın lehine karar verdi.
Olayın Detayları
Adana'da yaşayan avukat Nazan Akça Subaşı, ailesiyle birlikte tatil yapmak için internetten yaptığı rezervasyonun iptal edilmesinin ardından hukuki yola başvurdu. Antalya'nın Manavgat ilçesinde bulunan beş yıldızlı otel için 3 kişilik yapılan rezervasyonun ücreti 7 bin 800 lira olarak belirlendi.
28 Temmuz 2024 tarihinde eşi ve kızıyla birlikte otele giden Subaşı, otelin resepsiyonunda yaşadığı sorunları şu şekilde aktardı: "Dekontumuzu gösterdikten sonra bize kol bilekliği taktılar. Fakat oda numaralarını beklerken otel müdürü C.G, onay formunun sisteme düşmediğini söyledi."
Subaşı, durumu çözmek için acenteye başvurduğunu ve sorun olmadığını öğrendiğini, ancak otel müdürünün kendilerine izin vermediğini ifade etti. Müdür, "Kalmanıza izin vermiyorum, sözleşmeyi de yırtıyorum" diyerek haklarını ihlal etti.
Tazminat Davası Kazanıldı
Bu olayın ardından Subaşı, Manavgat İlçe Jandarma Komutanlığı'na şikayetçi oldu ve Adana 1. Tüketici Mahkemesi'nde manevi tazminat davası açtı. Mahkeme, Subaşı'nın davasını kabul ederek otelin "haksız fiil" gerekçesiyle 10 bin lira manevi tazminat ödemesine hükmetti.
Subaşı, mahkeme sürecini değerlendirerek, yaşadığı olumsuz deneyimin tatil planlarını olumsuz etkilediğini ve kızının eğlence zamanı yerine jandarmayla geçirmek zorunda kaldığını belirtti. Subaşı, "Bu kararın diğer haksızlık yapan otellere ders olmasını umuyorum" dedi.
Adana'da yaşayan avukat Nazan Akça Subaşı, ailesiyle tatil için internet üzerinden yaptırdığı bir günlük konaklama rezervasyonunu "gerekçe göstermeden" iptal eden otele açtığı manevi tazminat davasını kazandı.
